PERCAKAPAN ANTARMUKA PENGGUNA (User Interface) DALAM CHATBOT

Abstract

Di era di mana teknologi terus mendefinisikan ulang cara kita berinteraksi dengan dunia digital, chatbot telah muncul sebagai inovasi yang menarik dan sangat diperlukan. Agen virtual yang didukung kecerdasan buatan ini telah melampaui kebaruan awal mereka untuk menjadi bagian integral dari kehidupan kita sehari-hari, mulai dari layanan pelanggan dan e-commerce hingga bantuan pribadi dan seterusnya. Chatbots, pada intinya, adalah program komputer canggih yang dirancang untuk terlibat dalam percakapan bahasa alami dengan manusia, memberikan informasi, menjawab pertanyaan, dan bahkan melakukan tugas. Chatbot telah merevolusi cara bisnis dan individu berkomunikasi, meningkatkan efisiensi, aksesibilitas, dan kenyamanan.

Chatbot hadir dalam berbagai bentuk, mulai dari sistem berbasis aturan yang mengikuti skrip yang telah ditentukan hingga model berbasis AI yang lebih canggih yang mampu memahami dan merespons nuansa bahasa manusia. Fleksibilitas dan kemampuan beradaptasi mereka telah menjadikannya alat yang ampuh di berbagai domain, membantu organisasi merampingkan operasi, meningkatkan pengalaman pengguna, dan meningkatkan layanan dukungan mereka.